Términos aplicables para la navegación del Sitio de Internet www.miuz.com.ar y los servicios que se ofrecen.
1. Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones son de carácter obligatorio y vinculante, y se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Website. El uso del Website implica el conocimiento y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, y los que dicte o modifique en el futuro unilateralmente MIUZ. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios por él ofrecidos.
Por “Usuario” del Website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
Para permitirles a los Usuarios una más rápida familiarización con estos Términos y Condiciones podrán consultar las instrucciones para operar en el Website, accediendo al icono de Pubicado en la parte inferior de la página de inicio del mismo.
2. Modificación de los términos y condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento a exclusivo criterio de MIUZ, sin necesidad de consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a la implementación de dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las modificaciones introducidas resulten más convenientes para el Usuario.
MIUZ pondrá un aviso en el website alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.
3. Interrupción del servicio. Exclusión de responsabilidad.
MIUZ se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los Usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno.
Asimismo, MIUZ no garantiza el acceso o uso permanente del Website, ya que éste puede interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a la firma.
No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito o cuestiones imputables al propio Usuario, MIUZ se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
MIUZ no garantiza que el Website se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con los antivirus y herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
MIUZ no se responsabiliza por ningún daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website, ni por daños y/o perjuicios directos ni indirectos, ni mediatos ni inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados por tales causales.
4. Registración.
Los Usuarios pueden navegar libremente por el Website, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en él.
La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website, y no tiene costo alguno.
Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. MIUZ podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o la veracidad de los datos consignados por éste.
MIUZ no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, MIUZ se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento por parte de éstos de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes de registración en cualquier momento, a su sólo arbitrio y sin necesidad de expresión de causa.
Los Usuarios accederán a su cuenta personal (la “Cuenta”) mediante un “nombre de Usuario” y una “clave personal” que deberán escoger. En caso que estos datos sean olvidados por el Usuario, MIUZ cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto el Usuario deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su “nombre de Usuario” y la “clave personal”.
Así como MIUZ se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su “nombre de Usuario” y “clave personal”. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su “nombre de Usuario” y “clave personal”, y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el “Formulario de registración”, éstas también podrían solicitar y/o llegar a conocer su “nombre de Usuario” y “clave personal”. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a MIUZ cualquier uso no autorizado de su “nombre de Usuario” y/o “clave personal”, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a MIUZ o a terceros.
Los datos introducidos pueden ser modificados por el Usuario cuando éste lo desee.
5. Capacidad.
Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán adquirir productos en este Sitio las personas civilmente incapaces, quienes hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de ello.
6. Política de privacidad de datos personales. Seguridad y tratamiento.
Para poder utilizar el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de correo electonico (e-mail) Y documento de identidad. Sin los datos antes mencionados, se tornará imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos datos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de la empresa.
La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y la empresa hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326 y evita su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.
Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.
Los usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen. Si se solicitara la supresión de los datos, la misma implicará dejar de ser usuario del sistema. Cualquier usuario del website tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre sus propios datos personales que MIUZ tenga en su base, quedando la empresa obligada a proporcionar la información solicitada directa y exclusivamente al titular de los datos personales dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación de sus propios datos personales cuando los datos registrados fueran incorrectos.
Los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos.
En caso de que los datos sean requeridos por la vía administrativa o judicial correspondiente, Miuz revelará los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, MIUZ tomará medidas para informar a los usuarios sobre estos requerimientos.
7. Veracidad de la información suministrada.
En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
8. Sugerencias y comentarios.
A sólo y exclusivo arbitrio de MIUZ, las sugerencias y comentarios que realice el usuario podrán o no ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas, con o sin modificaciones, sin que ello en ninguna caso genere derecho alguno a favor de tal usuario.
9. Cookies.
El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.
Estas cookies son pequeños archivos que envía el website y se alojan en el disco duro del ordenador del usuario, ocupando poco espacio.
Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre las preferencias e intereses de los usuarios. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website.
10. Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos.
Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. El sitio web solamente opera vía internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el website, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario de stock de los depositos que proveen los productos.
Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el website, puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores que abastecen al mercado local.
11. Opciones del usuario ante productos agotados o demorados.
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, la empresa se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original; Optar por un producto alternativo que le ofrezca la empresa para el caso particular; Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece la empresa, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por la empresa y escogido por el usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el usuario.
Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, la empresa podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original.
12. Validez de las promociones.
En el caso de que se realicen promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la finalización fijada. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
13. Garantía.
Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web cuentan con garantía de fábrica por un período de 30 días corridos desde que el cliente recibe el pedido. En caso de que el producto presente fallas de fabricación dentro de este plazo, el cliente podrá hacer uso de la garantía comunicándose con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente (teléfono, correo electrónico, redes sociales).
El cliente deberá presentar la factura de compra correspondiente y describir detalladamente la falla del producto. Una vez verificado que la falla está cubierta por la garantía, la empresa procederá a reparar o reemplazar el producto sin cargo alguno para el cliente.
La garantía no será válida para casos de daños que se hayan producido debido a una negligencia o mal uso del producto, o si se ha realizado una modificación o alteración del mismo por parte del cliente o un tercero no autorizado por la empresa. Además, no se cubrirán los daños causados por accidentes, golpes, caídas, incendios, inundaciones, entre otros eventos de fuerza mayor. Asimismo, no se aceptarán reclamos por el desgaste natural del producto causado por el uso normal.
En caso de que la falla del producto ocurra después de los 30 días de la compra, el cliente deberá hacerse cargo de los costos de reparación o reemplazo del producto.
Es importante que el cliente revise cuidadosamente el producto al momento de recibirlo y nos informe de cualquier falla o defecto que presente, para poder gestionar la garantía en caso de ser necesario.
14. Cambio o devolución de los productos.
Se aceptarán devoluciones durante los primeros 7 días corridos desde que el cliente recibe el pedido y cambios durante los primeros 30 días corridos desde que el cliente recibe el pedido. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas y envoltorios originales. Para gestionar la devolución o cambio, el cliente deberá comunicarse con nosotros por cualquiera de nuestros canales de atención al cliente (teléfono, correo electrónico, redes sociales). Una vez recibido y verificado el producto, se procederá a realizar la devolución o cambio. Si la devolución o cambio se debe a una falla del producto cubierta por la garantia, los gastos necesarios exclusivamente para la devolución del producto y envío del nuevo producto correrán a cargo de la empresa. En caso de que el cliente desee cambiar el producto por otro de mayor valor, deberá abonar la diferencia correspondiente. Si desea cambiar el producto por otro de menor valor, se realizará un crédito a favor del cliente por la diferencia correspondiente en forma de cupón de descuento válido por 90 días para futuras compras. El costo de envío en los casos que no estén cubiertos por la garantía será a cargo del cliente. No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos en liquidación, promociones especiales u ofertas con descuentos mayores al 30% o en productos que hayan sido modificados o alterados por el cliente.
15. Moneda de pago.
Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
16. Medios de pago.
Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito y/o por los sistemas habilitados por MercadoPago y Decidir. MIUZ podrá habilitar otras opciones para facilitar las compras de sus clientes.
Se pueden abonar los productos por medio de tarjeta de crédito en cuotas cuando así se indique en el website. En todos los casos regirán los términos y condiciones aplicados por los bancos emisores de la tarjeta de crédito que sea utilizado o por la empresa administradora de la misma.
La validez de todos los medios de pago está sujeta a que el importe sea debidamente pagado a MIUZ.
17. Pago mediante tarjeta de crédito.
Los pagos podrán ser realizados mediante las tarjetas de crédito indicadas en el website. La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización por parte de la entidad bancaria o financiera emisora de la misma.
En los pagos con tarjeta de crédito, el pago se realizará en tiempo real a través de la entidad financiera correspondiente. MIUZ utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente.
MIUZ se reserva el derecho de comprobar los datos personales facilitados por el cliente y adoptar las disposiciones que considere oportunas (incluida la cancelación del pedido), con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, y para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
18. Envío de productos dentro del país.
Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La veracidad y/o validez de la misma es de exclusiva responsabilidad del usuario. No se entregarán órdenes de compra en casillas de correo (P.O.Box).
El tiempo de entrega depende de la ubicación y distancia del domicilio de entrega, de los plazos de envío y de la aprobación del medio de pago. Los plazos de entrega que se indiquen en cada caso son estimativos. Los envíos se realizan en toda la República Argentina.
Al realizar una compra el usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.
A fin de asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan por medio de la empresa de courier Andreani. MIUZ se reserva el derecho de modificar unilateralmente el courier, empresa o medio de transporte, a su exclusivo criterio y sin previo aviso.
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para obtener la autorización sean correctos.
El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega.
19. Horarios de entrega.
Los productos serán entregados de lunes a viernes, en días hábiles, entre las 9:00 y las 21:00 horas. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. Los usuarios podrán formular sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo la entrega de los productos.
20. Dirección de entrega.
La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique en el campo “dirección”, la cual puede no coincidir con su domicilio real. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box).
21. Consulta sobre el estado del envío.
Tras despacharse el pedido, el usuario recibirá el número de tracking en su cuenta de e-mail, el cual podrá ser consultado en la página del correo informado para identificar su estado. Se deberá indicar el número de orden.
22. Facturación
Una vez que el cliente realiza una compra en nuestro sitio web, se emitirá una factura electrónica que será enviada por correo electrónico a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta y esté actualizada.
23. Cancelación de órdenes de compra.
El usuario podrá cancelar una orden de compra siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Una vez despachada la mercadería no se admitirá ninguna cancelación de compra.
Si la cancelación de la orden de compra es total, se le reintegrará el importe al usuario – de ser posible – mediante el medio de pago seleccionado por el usuario, o bien se le adjudicará un crédito por el mismo importe para aplicar a la compra de otro producto, a opción del usuario. Todos los costos que demande la reversión de la orden de compra y/o restitución de los importes abonados quedan a exclusivo cargo del usuario y serán automáticamente descontados de los importes a reintegrar o acreditar.
24. Prohibiciones.
Se les prohíbe terminantemente a los usuarios: a) enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, discriminatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema; c) utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del website sin previo consentimiento por escrito de MIUZ.
25. Declaraciones.
MIUZ no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por usuarios y/o terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de MIUZ. Si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a MIUZ por medio fehaciente a fin de que se proceda de corresponder a la supresión de la misma.
26. Derechos reservados. Propiedad intelectual.
Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a MIUZ.
El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de MIUZ o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas, y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a MIUZ, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
28. Notificaciones.
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso del website deberán realizarse por escrito: (i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por notificación fehaciente dirigida al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a la empresa a la cuenta de correo electronico [email protected].
29. Avisos publicitarios y links.
Cuando el usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no forman parte del website estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.
MIUZ no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario la exime de toda responsabilidad por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.
30. Ley aplicable.
Estos términos y condiciones se encuentran regidos, sin excepción y en todos sus puntos, por las leyes de la república argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.
