Política de Cambios y Devolución

En MIUZ, nuestra prioridad es ofrecer una experiencia de compra en línea fácil y satisfactoria para todos nuestros clientes. Para asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de cambios y devoluciones fácil y sin complicaciones. Entendemos que a veces puede haber problemas con la talla, el color o el ajuste, y estamos aquí para ayudarlo a encontrar una solución rápida y fácil. A continuación, encontrará nuestras políticas de cambios y devoluciones.

Devoluciones:

Las devoluciones se aceptarán durante los primeros 7 días corridos desde que el cliente recibe el pedido.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas y envoltorios originales.
El cliente deberá comunicarse con nosotros por cualquiera de nuestros canales de atención al cliente (teléfono, correo electrónico, redes sociales) para gestionar la devolución.
Una vez recibido el producto y verificado que se encuentra en buen estado, se procederá a realizar la devolución a través de la misma forma de pago utilizada por el cliente al momento de la compra. Si la devolución se debe a una falla del producto cubierta por la garantía, los gastos necesarios exclusivamente para la devolución del producto por la misma vía de entrega correrán a cargo de la empresa.
El costo de envío en los casos que no estén cubiertos por la garantía será a cargo del cliente.

Cambios:

Los cambios se aceptarán hasta 30 días corridos desde que el cliente recibe el pedido.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas y envoltorios originales.
El cliente deberá comunicarse con nosotros por cualquiera de nuestros canales de atención al cliente (teléfono, correo electrónico, chat en línea) para gestionar el cambio.
Una vez recibido el producto y verificado que se encuentra en buen estado, se procederá a realizar el cambio. Si el cambio se debe a una falla del producto cubierta por la garantía, los gastos necesarios exclusivamente para la devolución del producto y envío del nuevo producto correrán a cargo de la empresa.
En caso de que el cliente desee cambiar el producto por otro de mayor valor, deberá abonar la diferencia correspondiente.
En caso de que el cliente desee cambiar el producto por otro de menor valor, se realizará un crédito a favor del cliente por la diferencia correspondiente. Este crédito será entregado en forma de cupón de descuento válido por 90 días, que podrá ser utilizado en futuras compras.
El costo de envío en los casos que no estén cubiertos por la garantía será a cargo del cliente.

Excepciones:

No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos en liquidación, promociones especiales u ofertas con descuentos mayores al 30%.
No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos que hayan sido modificados o alterados por el cliente.

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Política de Cambios y Devoluciones

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Cambios:

Excepciones: